Penulis : Barry Brown
URL/aloi : http://dx.doi.org/10.1145/2395131.2395134
Abstract :
Online review Web sites have enabled new interactions between companies and their customers. In this article we draw on interviews with users, reviewers, and establishments to explore how local review Web sites can change interactions around local places. Review Web sites such as Yelp and Tripadvisor allow customers to “previsit” establishments and areas of a city before an actual visit. The collection of a large numbers of user-generated reviews has also created a new genre of writing, with reviewers gaining considerable pleasure from passing on word of mouth and influencing others’ choices. Reviews also offer a new channel of communication between establishments, customers, and competitors. We discuss how review Web sites can be designed to cater for a broader range of interactions around reviews beyond a focus on recommendations.
Pengkaji : M. Reza Anugrah Maskadi (G64120034)
Ulasan/Kajian :
Setelah dibaca dan dipahami artikel ini membahas mengenai pengaruh media-media website lokal terhadap kebiasaan penggunanya, selain itu hal ini berpengaruh juga terhadap perkembangan bisnis di berbagai daerah/lokasi. Berbagai aktivitas pencarian Online telah memungkinkan dan pengambilan informasi yang luas. Salah satu bidang yang memiliki pengaruh sangat besar yaitu sistem yang mendukung dalam pencarian tempat tempat, lokasi, berbagai fasilitas public yang mendukung. Situs web seperti Yelp, Tripadvisor UrbanSpoon yang memungkinkan pengguna menggunakan layan daftar/register untuk mendapatkan pelayan dari situs tersebut. Situs yang mendukung untuk menemukan dan menjelajahi tempat-tempat tanpa mencari tujuan tertentu, mereka mendukung komunikasi dan diskusi tentang tempat-tempat lokal dan bahkan dalam beberapa kasus sering menjadi sebagai tempat diskusi yang di isi oleh para penikmat wisata lokal.
Selama ini sudah banyak sekali penelitian yang membahas masalah sistem dan tampilan dalam situs situs website lokal, adapun yang sering menjadi bahan bahasan antara lain :
- Sistem Rekomendasi
Dikarenakan semakin populernya situs Web Online yang mendukung berbagai interaksi baru di antara pengguna, salah satunya adalah sistem rekomendasi yang otomatis memberikan berbagai rekomendasi tawaran kepada pengguna.
- History of Reviewing
Sebelum munculnya berbagai media sosial online, ada tradisi lama yang meninjau sejarah pendirian fisik dari suatu lokasi, melihat dari sisi historis.
- Online Reviews
Dengan pertumbuhan internet sebagai media massa, dan mencetak berbagai kontroversi, situs Review telah dikembangkan sebagai broker informasi (sumber informasi) secara online yang memungkinkan individu untuk menulis pendapat dan telah anak dibaca oleh pengguna lainnya.
Berikut berbagai laporan media media dengan topik fungsi dan layanan utama situs situs pencarian lokasi :
Tripadvisor, berfokus terutama pada fungsi pencarian hotel, restoran dan hal-hal yang berkaitan untuk pertemuan bersama serta memberikan dukungan yang besar untuk perjalanan (seperti pemesanan tiket pesawat), pada halaman utama menawarkan kemampuan untuk mencari kota tertentu atau nama hotel.
Gambar halaman utama situs Tripadvisor
Situs pencarian kedua yaitu Yelp. Seperti Tripadvisor, Yelp memiliki fokus yang luas dalam hal mempublikasi mengenai keadaan daerah/kota tempat pengguna itu tinggal, memberikan informasi mengenai peristiwa peristiwa yang terjadi di kota tempat tinggal pengguna, pada halaman utama menampilkan kota pengguna dan berbagai fasilitas publik di dalamnya, pada bagian atas halaman bar terdapat fitur pencarian, hal ini agar dapat digunakan untuk mencari kota-kota lainnya.
Penelitian pada artikel ini fokus pada pembahasan mengenai nilai nilai situs pencarian wilayah lokal, hanya situs pencarian yang berada di Amerika Serikat atau dapat dikatakan terbatas pada satu tempat. Selain itu popularitas Yelp hanya terbatas pada kota-kota besar di Amerika Serikat, dan budaya yang berbeda dapat berinteraksi dengan berbagai cara. Situs pencarian lokasi dan media sosial online dapat disimpulkan memiliki manfaat dan pengaruh yang sangat besar, seperti dalam proses komunikasi dan perkembangan bisnis suatu daerah/kota, selain itu juga situs-situs pencarian lokasi lokal dan media sosial online dapat digunakan sebagai interaksi antar budaya. Harapan di masa depan nanti akan ada situs-situs pencarian lokasi dan media sosial secara global dan tidak hanya sebatas kota-kota tertentu.
Reza Maskadi 